Die Gefährdungslage für Personal im Kundenkontakt steigt stetig, ebenso wie die Lautstärke bei Dialogen auf Kundenseite. Zeitgleich steigt auch die Gewaltbereitschaft der Kunden, während das Personal an seinen Arbeitsplatz gebunden ist, und sich in der Regel nicht entfernen kann.

Um diesen Situationen nicht unvorbereitet gegenüber treten zu müssen, die Kunden und deren Bedürfnisse in jeder Situation befriedigen zu können, das Unternehmen adäquat nach außen zu vertreten und sich im echten Notfall tatsächlich verteidigen zu können, haben wir dieses Kompaktseminar speziell für Marktpersonal entwickelt. Lerninhalte, Rollenspiele und Übungen sind 100% praxisbezogen und haben einen Praxisanteil von 70%!

 

Wir konzipierten dieses Seminar speziell für den Groß– und Einzelhandel, Tankstellenketten und allen potentiell gefährdeten Personen mit Kundenkontakt!

Leistungskatalog